以往多次給人維修電腦,留意到大部分人有同樣問題,就是話語極度簡潔,務求要氣死那個沒義務幫他們的人。

「開不了,怎麼辦?」「看不到,怎麼辦?」「中毒,怎麼辦?」以上三句的變種特別常見,看似沒問題,但是有的。問題在哪裡呢?就是以上幾句也不說說究竟出了甚麼事,連詳細一點的介紹也沒有。對於這麼沒訊息的求救,我等電腦人更是不會花費心機去幫忙,直接拒絕。

如果你不懂燒菜,「先醃至出味,要可口可以先打鬆它,油滾了後,加兩茶匙糖, 六成熟左右最美味。」。但說出來的人,看似全套菜譜,但醃用甚麼醃?打鬆?怎樣打?油滾?怎樣看?茶匙?一茶匙是多大?糖,大概是白糖吧?六成熟?怎樣看?即是多久?本人真是不大清楚了,那時候的我們就如此一樣驚歎。

又或是,港澳旅遊為例,「維尼斯人怎樣去?哦,簡單,棺財車。」棺財車?原來講者是指那些像那真的棺財車的旅遊巴,皆因前頭突了個小車頭,像澳門數年前的五號巴士。那在哪裡上車?當然是大家熟知的碼頭呀,酒店等。喔,不好意思,忘了你不知道!

最後一個,在危難時打電話給親人說一句「救命!救我呀!我不想死!!!」,也不說說在哪裡,就掛線,想怎樣救?連發生甚麼事也不知,聽者只能慌著猜度。

所以,如果你跟人溝通時,請不要把你以為他知的訊息刪走,亦不要以為他是聽你的聲音或文字就能洞識一切,若果可以的話,還用幹電腦這麼苦?不如去做賭神、占卜師好了。所以,溝通時不要先入為主以為維修人員是跟你的電腦心連心,他們連自己的也不太能做到呀。[1]

民間多盛傳及盡信我等計算機科學生及計算機工程師在大學裡頭是學維修電腦的,但事實是並沒有一分一刻是教授如何維修電腦,我們學的是另外一種層次,兩者是完全兩道專業來的,所以若果你信錯了這種民間傳說,我就以傳說中的人的身份告訴你:你們大錯特錯了。

[1] - 能做到的是叫 Hacker 水準級的人,這裡的 Hacker 並不是指攻擊他人的人,不要再誤信傳媒的錯誤訊息。

中毒,開不了,怎麼辦?

Comments and trackbacks

其實, 這真的是非常common的問題. 如果你做過TA, 你會發覺學生一進你的Office第一句就是 “我不懂”. 但身為TA的你, 是不可能將Lecture的內容全部重覆一遍的. 所以如果你做過TA, 你就會問問題, 直至你明白他不明白什麼 (對, 很多人都不喜歡我問問題, 但問問題剛好是我們的工作).
所以, 下次遇到那些人, 不妨多花一點內心去問他的電腦有什麼問題, 為什麼發生. 其實, 我相信打電話去CSS的customer也不可能完全知道自己有什麼問題, 不然CSS就再沒有存在價值了.

PS. 非常同意: “我們學的是另外一種層次,兩者是完全兩道專業來的”. 所以, 電腦有問題, 不要找我; Algorithm 不懂, 還可以discuss 一下…. 哈哈.

>>Ming

我咁諗,你未必會好詳細,呢啲我地係有責任問,而我次次都會引導,但最基本佢都應該講下,佢行咗咩程式呀,禁咗咩制,連呢啲都要我提出來,即係好似你開公司收到封email :

“REFUND NOW!”

你都想知下最起碼簡單背後係乜先,先至可以行動,係咪?

挺有意思…尤其是那个烧菜的,书本或者电视节目,一般也只能得知个皮毛。
真正的还是要从生活经验中得到的…
不过现代人生活节奏快,要解释很详细,估计也不是人人能做到的.

對呀。我們正正就是這樣。。。 =。=

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